चेन्नई: अपने मूल्यवान ग्राहकों को अत्यधिक लाभ पहुंचाने के लिए, इंडियन बैंक ने गर्व से अपनी अग्रणी पहल, ‘आईबी साथी’ की शुरुआत की है।
सार्वजनिक क्षेत्र की बैंकिंग दिग्गज कंपनी का यह रणनीतिक प्रयास, जिसे उपयुक्त रूप से ‘समग्र समावेशन के लिए इंडियन बैंक सस्टेनेबल एक्सेस एंड एलाइनिंग टेक्नोलॉजी’ नाम दिया गया है, ग्राहक सुविधा में क्रांति लाने का वादा करता है। ‘आईबी साथी’ के साथ, इंडियन बैंक अपनी निश्चित शाखाओं में छुट्टियों को छोड़कर, प्रतिदिन कम से कम चार घंटे के लिए अपनी व्यापक सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।
इसके अतिरिक्त, इस पहल की एक नई विशेषता यह है कि निर्बाध बैंकिंग लेनदेन की सुविधा के लिए बैंक अधिकारी व्यक्तिगत रूप से ग्राहकों से उनके आवास पर मिलेंगे।
जैसा कि बैंक द्वारा घोषित किया गया है, ‘आईबी साथी’ कार्यक्रम को व्यवसाय संवाददाताओं के कुशल उपयोग के माध्यम से वित्तीय क्षेत्र के भीतर एक एकीकृत पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस पहल का उद्देश्य हमारे प्रिय ग्राहकों के लिए आवश्यक और मूल्य वर्धित दोनों प्रकार की पेशकशों को शामिल करते हुए सेवा वितरण को सरल बनाकर समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाना है।
इस अभूतपूर्व पहल का आधिकारिक शुभारंभ इंडियन बैंक के सम्मानित प्रबंध निदेशक और सीईओ, एसएल जैन द्वारा किया गया था।
इसके अलावा, इंडियन बैंक ने मार्च 2024 तक लगभग 5,000 बैंकिंग संवाददाताओं को तैनात करके अपनी पहुंच बढ़ाने और पहुंच बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित किया है। यह रणनीतिक कदम ग्राहक जुड़ाव और आउटरीच को काफी हद तक बढ़ाने के लिए तैयार है।
इंडियन बैंक के आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, बैंक के पास वर्तमान में 10,750 बैंकिंग संवाददाताओं और 10 कॉर्पोरेट व्यवसाय संवाददाताओं की एक मजबूत टीम है। सार्वजनिक क्षेत्र की दिग्गज कंपनी का अनुमान है कि ये संख्या क्रमशः 15,000 और 15 से अधिक हो जाएगी।
ग्राहकों की संतुष्टि को और भी अधिक बढ़ाने के लिए, इंडियन बैंक ने वित्तीय वर्ष 2024-25 में बैंकिंग संवाददाता चैनल के माध्यम से 36 सेवाओं के मौजूदा पोर्टफोलियो को पूरक करते हुए 60 अतिरिक्त सेवाओं की पेशकश करने की योजना का खुलासा किया है।
